Teamleider Operations
Wij zijn op zoek naar een ervaren en gedreven Teamleider Operations die leiding geeft aan de afdelingen BPO en Incasso en direct rapporteert aan de Operationeel Manager. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het leiden en coördineren van de dagelijkse activiteiten binnen deze afdelingen. Je speelt een cruciale rol in de ontwikkeling van nieuwe proposities en businessmodellen binnen BVCM. Wij verwachten een hoog verantwoordelijkheidsgevoel, pro activiteit en uitstekende communicatieve vaardigheden.
Benieuwd naar de sfeer binnen BVCM? Neem dan vast een kijkje op onze socials:
Meer weten over deze vacature? Neem contact op met Tamar van Gulik.
T: +31 6 51184806
T: +31 6 51184806
E: careers@bvcm.nl
Welke taken horen bij deze functie?
- Algemene leiding en resultaten van de afdeling Operations waarborgen
- Monitoren en optimaliseren van werkprocessen en verbeteringen voorstellen op basis van analyses
- Verantwoordelijk voor optimaal klantcontact
- Zorgdragen voor naleving van kwaliteitsstandaarden en procedures binnen de afdelingen
- Beheren van KPI's en samenwerken met de Supervisors om vastgestelde doelen te bereiken
- Het Management Team (MT) adviseren bij het vertalen van de strategie naar Operations – Incasso & Business Process Outsourcing – en processen regelmatig evalueren en bijsturen
- Doelstellingen realiseren op basis van de Incasso en BPO-strategie
- Visie uitdragen in een plan, beleid, budget, procedures, voorschriften, processen, normen en waarden en concrete acties
- In- en extern onderhouden van contacten met stakeholders, inclusief incassopartners
- Samen met de supervisors en seniors zorgen voor een optimale bezetting op de afdeling
- Zorgdragen voor naleving van relevante wet- en regelgeving.
Breng jij de volgende ervaringen?
- HBO werk- en denkniveau in een financiële richting
- Een sterke visie voor de toekomst van de afdeling Operations
- Je weet hoe je gestructureerd moet werken en weet van aanpakken
- Je kan goed anticiperen en inspelen op veranderingen
- Je hebt een duidelijke visie om de afdeling naar een hoger niveau te tillen.
Wat kun je van ons verwachten?
We bieden je groei en ontwikkeling, zowel voor jou persoonlijk, als binnen de organisatie. Daarnaast kun je verwachten:
- Je krijgt een essentiële rol binnen een groeiend internationaal bedrijf, waarin je veel verantwoordelijkheid krijgt
- Je kunt genieten van 27 vrije dagen per jaar bij een fulltime dienstverband
- Je krijgt een goede pensioenregeling
- Omdat het van essentieel belang is om jouw werk goed te doen, krijg je van ons een laptop en koptelefoon
- BVCM vindt het belangrijk dat jij kunt groeien en ontwikkelen in jouw nieuwe functie. Je bent immers nooit echt uitgeleerd. Daarom bieden wij verschillende training- en opleidingsmogelijkheden aan, waar jij vanaf jouw eerste werkdag gebruik van mag maken
- En genoeg leuke dingen naast het werk met een wekelijkse Vrijmibo, tweewekelijkse stoelmassage en verschillende uitjes met collega’s!
